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空调维修该否收取高空作业费?

2019年09月11日 09:53 | 来源:呼和浩特日报

    市民李磊咨询:他家住六楼,刚买不到一年的空调制冷设备近日出现故障,厂家售后人员上门维修后提出,“三包”期内厂家负责免费维修,但要收取高空作业费100元。空调尚在“三包”期内,收取高空作业费合理吗?

    记者咨询市消协工作人员了解到:高空作业费的收取要视具体情况而定,不能笼统向消费者收取。具体分两种情况:一是“三包”期内不应当向消费者收取高空作业费。根据《家电三包规定细则》第十五条的规定,在“三包”有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行“三包”的大件产品,修理者应当提供合理的运输费用,然后依法向生产者或者销售者追偿,或者按合同办理。“三包”期内维修人员的高空作业风险是由经营者承担,而不应该变相以高空作业费的形式由消费者承担,将风险转嫁给消费者。二是“三包”期外向消费者收取高空作业费具有一定的合理性。主要是针对应消费者要求进行“三包”期外的维修、空调移机,消费者与维修人员形成了用工雇佣关系,应承担高空作业费,并建议双方签订书式协议,就民事权利、责任和意外赔偿予以明确。(张艳枫)

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[编辑:赵静]
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